スマートフォン
最新版のLEBERアプリがインストールされているかご確認ください。
また診療時には、google meetアプリが必要となりますので、インストールをお願いします。
オンライン診療
ご利用ガイド
オンライン診療を適切にご利用いただくために
利用が適さない症状・病気があります
オンライン診療は必ずしもすべての症状・病気に適した診療方法ではありません。医師の判断により対面による診療が必要な場合があります。
お近くに医療機関がない地域にお住まいの方は本サービスをご利用いただけません。LEBERのオンライン診療はプラットフォームであり、実際に診療・お薬説明を行うのは医療機関です。
プライバシーが守られる場所でご利用ください
健康に関する情報は、あなたの大切な個人情報です。第三者に知られることのないよう、ご利用の際は自宅等、プライバシーが守られる環境をお選びください。
部屋を明るくし、安定した通信環境でご利用ください
オンライン診療では表情も重要な情報です。ビデオ通話の際は部屋を明るくし、（Wi-Fi環境など）安定した通信環境でご利用ください。またビデオ通話のフィルター等は必ずオフに設定してください。
ご利用料金
| LEBERのオンライン診療システム利用料金 |
診療前相談で終了した場合 ご所属の自治体等の契約形態によって料金が変わります（0円〜）。 アプリ内の料金表示をご確認ください。 オンライン診療を実施した場合 ご所属の自治体等の契約形態によって料金が変わります（0円〜）。 アプリ内の料金表示をご確認ください。 |
|---|---|
| 診療費用 | 診療後に確定します ※診療費用は保険診療の場合、法令に基づき算定されます。自由診療の場合は診療の際に医師にご相談ください。 |
診療前に準備するもの
保険証
最新のものをご用意ください。
その他に公的助成受給者証等お持ちであれば一緒にご準備ください。
クレジットカード
LEBERのオンライン診療の決済はクレジットカードで行います。
有効期限等事前にご確認ください。
事前の情報登録
LEBERアプリがインストールされている事が前提での説明になります。
LEBERアプリがインストールされていない場合、こちらからLEBERアプリをダウンロードし、インストールをしてください。
STEP 1
オンライン診療への同意
LEBERオンライン診療（患者向け）利用規約をよく読み、内容に同意を頂けましたら、同意してください。
STEP 2
必要情報・保険証登録
オンライン診療を実施するにあたり、必要な情報と、お手持ちの保険証をスマホのカメラで撮影し、LEBERへ登録してください。
保険証の文字がはっきりと見えるように撮影してください。
必要に応じて自治体から受けている福祉医療費受給者証（マルフク等）も登録してください。
STEP 3
オンラインかかりつけ医（オンライン診療を実施する病院もしくはクリニック）を登録する
オンライン診療を実施している医院もしくはクリニックを選択してください。
STEP 4
事前問診を実施する
LEBERアプリ内の事前問診を実施してください。
STEP 5
お支払い方法を登録する
クレジットカードを登録してください。
LEBERでのオンライン診療のお支払いはクレジットカードのみになります。
診療予約
STEP 1
ご希望の時間を選択する
当日オンライン診療を希望する時間を選択してください。
STEP 2
予約の確認
予約時間がお間違いないかご確認いただき、予約を確定してください。
診療の流れ
オンライン診療実施の10分前には入室してください。
STEP 1
保険証等の確認
LEBERに登録いただいた保険証の確認等行います。
STEP 2
ビデオ通話型の診療
診療の際はカメラをオンにしてください。
またビデオのフィルター等はオフにして、顔色等が映るようにしてください。
STEP 3
薬の処方を受ける
処方箋が出た場合、指定の薬局で保険証を提示し薬を受け取ってください。
指定の薬局は診療後に案内いたします。
STEP 4
お支払い
事前に登録いただいたクレジットカードで、自動的に決済されます。
請求書兼領収証は、医療機関から後日送付されます。
※場合により、システム利用料の請求書兼領収証は、別途株式会社リーバーから送付されることがあります。
よくあるご質問
- Q支払い方法は？
- A支払いは、クレジットカード（VISA・Master・JCB・AMEX）のみ対応しています。
診療終了後、事前に登録していたクレジットカード（VISA・Master・JCB・AMEX）で自動的に決済されます。
- Q初診の場合でも利用できますか？
- A2022年4月より初診からのオンライン診療が可能となっています。しかし、オンライン診療は必ずしもすべての症状・病気に適した診療方法ではありません。医師の判断により対面診療が必要になる場合があります。
- Qオンライン診療とはなんですか？
- Aオンライン診療とは、スマートフォンなどの情報通信機器を用いて、病院の予約から決済までをインターネット上で行う診療のことです。厚生労働省が定めるオンライン診療についての詳細はこちらをご確認ください。
- Q処方箋は発行されますか？
- Aお薬が必要な場合、医師が処方箋を発行し、連携している調剤薬局へFAXいたしますので、連携している指定された調剤薬局へ受け取りに行ってください。保険証を忘れずにお持ちください。
- Q利用料金はかかりますか？
- A
システム利用料がかかります（0円〜）
ご所属の自治体等の契約形態によって料金が変わりますので、アプリ内の料金表示をご確認ください。
診療費用は保険診療の場合、法令に基づき算定されます。自由診療の場合は診療の際に医師にご相談ください。
- Q保険証は必要ですか？
- A保険証は必要です。診療前に保険証の確認を行いますので、お手元に保険証をご用意ください。
- Q診療時間はどのくらいですか？
- A診療時間は、診療内容によって異なりますが、15分程度を目安にしてください。
- Q利用できる環境を教えてください
- A最新バージョンのLEBERアプリと、Google Meetアプリをインストールしたスマートフォンでご利用いただけます。
- Qどんな症状や診療科目がオンライン診療に向いていますか？
- A
- 向いている症状
- 問診や見た目で診断が可能な症状（かぜ、湿疹など）
- 本当に急を要する症状ではないこと（意識がない、まったく反応しない、窒息した、など救急車を明らかに要請するような症状ではないこと）
- 向いていない症状
- 意識がない、まったく反応がない、息をしていないなど、明らかに急を要する症状
- 処置が必要な症状（明らかに止まっていない出血がある傷など）
注意事項
- 急病急変の症状の場合は、必ず対面での診療を行ってください。
- セキュリティやプライバシー確保のため、原則ご自宅や周りに人がいない場所で実施してください。
- 診療時に録画録音したファイルを、不特定多数が見ることのできるSNS等に発信することはご遠慮ください。
- 診療時において、医師から本人確認を求められる場合があります。お手元に保険証の他、顔写真付き身分証明書（マイナンバーカード、運転免許証、パスポート、学生証など）をご用意ください。
- 医療機関がない離島や僻地にお住まいの方は本サービスをご利用いただけません。